Damit sich unsere Techniker auf Ihren Rechner verbinden können, benötigen Sie die Anwendung "Netviewer Support". Nachfolgend finden Sie eine kurze Anleitung.
Anleitung*:
1. Klicken Sie auf das rote Netviewer-Logo links auf dieser Seite.
2. Bestätigen Sie das neue Fenster mit "Speichern" oder "Datei Speichern".
3. Wählen Sie ggf. einen Speicherort aus und starten Sie das Programm.
4. Unser Techniker wird Ihnen eine Sitzungsnummer mitteilen, welche Sie eintragen und mit Klicken auf "Verbinden" bestätigen können.
5. Die Verbindung wird nun hergestellt. Bitte bestätigen Sie die angezeigte Meldung "Soll Ihr Bildschirm übertragen werden? mit "Ja".
6. Nun klicken Sie bitte bei Fernsteuerung auf "ON", somit kann der Techniker via Fernwartung auf Ihr System zugreifen.
*Je nach Betriebssystem können diverse Installationsschritte von der Anleitung abweichen. |
